Tutto quello che c’è da sapere per sfruttare il periodo natalizio e vendere di più grazie agli SMS !
Le feste di Natale stanno arrivando, e per molti di noi questo breve periodo sarà il più redditizio dell’anno…
Secondo una stima della Coldiretti, è stato previsto che gli italiani durante le festività natalizie spenderanno circa 2,2 miliardi di euro, con una media di 232€ a famiglia!
Dalle piccole e medie imprese alle grandi multinazionali, il periodo di Natale rappresenta una straordinaria opportunità per catturare l’attenzione dei consumatori e capitalizzare miliardi di euro che circolano in tutto il mondo!
Imprimere il vostro marchio nella mente dei vostri clienti, tenere lontana la concorrenza e lasciare che la gente conosca offerte pertinenti e tempestive, sono tutti fattori critici di successo per lo sviluppo delle imprese, e questi possono essere portati avanti usando la giusta strategia!
Questa è la stagione giusta per iniziare a costruire le basi per i vostri sforzi di marketing di Natale e mettere a segno la formula giusta per portare da voi i clienti durante la stagione estiva!
Costruire programmi di fidelizzazione
I programmi di fidelizzazione della clientela che sfruttano l’SMS stanno avendo una enorme crescita su offerte e contenuti promozionali.
Stiamo assistendo in prima persona al forte impatto che sta avendo l’SMS per i nostri clienti che segnalano un aumento di utilizzo del 300% degli SMS nei loro programmi di marketing , che se paragonato ad altri più metodi di marketing ‘tradizionali’ come la posta elettronica e le offerte in forma cartacea è una percentuale davvero elevata!
La ragione è semplice. Un messaggio di testo verrà visualizzato immediatamente su ogni telefono di ogni cliente e questo guadagnerà la loro attenzione, specie se si tratta di un messaggio personalizzato!
Non c’è niente di più attraente di una offerta speciale o di uno sconto per un cliente abituale che vuole sentirsi considerato, o anche un coupon per invitarlo a visitare il vostro negozio, è uno modo semplice per mostrare loro importanza oltre che ispirare fedeltà!
Promozioni e Buoni Acquisto
State cercando un modo per aumentare le vendite e sfruttare queste feste di Natale per inviare un offerta last minute?, Che ne dite di un evento progettato appositamente per questi giorni di festa? , Perché non utilizzare la potenza degli SMS nella vostra strategia di marketing?
L’SMS è l’unico messaggio di testo che viene letto all’istante, vanta una velocità di apertura che va oltre il 97% che varia in un periodo di tempo di circa tre minuti, nessun altro strumento di marketing a confronto raggiunge questa percentuale così elevata di apertura!
Questo significa che potete indirizzare i vostri sforzi di marketing ai clienti in qualsiasi momento delle feste natalizie, così da essere certi che i vostri messaggi verranno letti.
Rispetto all’invio di un messaggio di posta elettronica che può finire in posta indesiderata secondo alcune regole imposte dai filtri anti spam, il messaggio di testo viene consegnato direttamente sul telefono del cliente e subito aperto velocemente!
Costruire un database clienti
L’SMS è uno dei pochi strumenti che è sempre al lavoro, anche quando voi non lo siete. E’ importante perciò che sviluppiate una strategia per iniziare a creare un vostro database clienti integrando l’SMS nel flusso di lavoro di comunicazione!
Per costruire un database e raccogliere un buon numero di clienti, tutto quello che dovete fare è impostare un numero dedicato (numero virtuale) o uno short code (ad esempio 6833) , così facendo i vostri clienti potranno entrare più facilmente in contatto con voi per ricevere offerte e aggiornamenti senza aver bisogno di assistenza!
Una volta scelto il vostro numero dedicato, non vi resterà che pubblicarlo e pubblicizzarlo attraverso i metodi tradizionali o avviare una nuova campagna di comunicazione mirata su Facebook attraverso la quale potrete mettere in palio dei premi a tutti coloro che vi inviano un SMS, in questo modo sarete sicuri di raccogliere i numeri di telefono dei vostri clienti così da potervi connettervi successivamente e inviare offerte, codici promozionali, coupon o sconti per varie iniziative!
Assistenza post-vendita
L’assistenza post-vendita è una delle componenti più trascurate di qualsiasi imbuto di vendita, ma l’importanza che circonda il supporto post-vendita è in particolare critica specie nel periodo delle feste di Natale!
Ebbene ricordare che il periodo di Natale è uno dei più alti in termini di restituzioni e rimborsi! Ogni anno si stima una media tra il 20 e il 60% di regali che vengono rimborsati o restituiti durante il periodo delle feste natalizie!
Ecco perché è importante per le aziende ricordare che il ciclo di vendita non finisce facendo cassa, ma continua in tutto il processo di post-vendita dove devono essere in grado di aiutare e costruire i rapporti in corso con i loro clienti in modo da permettersi di poter continuare a fare affari con loro!
In questo caso, perchè non inviare ai vostri clienti un semplice messaggio di ringraziamento augurando Buon Natale e indirizzarli al vostro canale di supporto per assisterli durante le feste di Natale? Es. “Grazie per aver acquistato da noi, vi auguriamo un Sereno Natale e vi informiamo che il nostro supporto clienti è sempre attivo e a vostra disposizione”
Automazione e gestione dei turni del personale in servizio
Il periodo di Natale può essere un momento caotico per qualsiasi organizzazione, soprattutto per le imprese che hanno bisogno di gestire i turni operativi di lavoro del personale in servizio!
L’invio di un messaggio di testo è il modo migliore per connettersi con il vostro personale in modo tempestivo, garantendo una risposta rapida.
È possibile utilizzare l’SMS per gestire i turni del personale, lasciando così che i vostri collaboratori occasionali possano rispondere rapidamente in modo da poter spostare gli orari di disponibilità e consentirvi di assicurarvi in anticipo di avere abbastanza personale a disposizione per gestire i periodi di punta.
Oggi giorno ognuno porta con se il proprio telefono durante tutta la giornata e nei luoghi più disparati, perchè allora non parlare con i vostri clienti e avere delle buone prospettive con loro?
L’SMS è lo strumento più efficace ed economico da integrare nella vostra strategia di marketing per un Natale migliore e più prospero!
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