SMS e CRM Marketing, scopri come integrare il CRM nella tua strategia di SMS marketing
Una strategia SMS e CRM Marketing è fondamentale specie se un brand ha intenzione di connettersi con i
propri clienti e fidelizzarli nel medio e lungo termine.
Se sei uno sviluppatore di sistemi CRM, è necessario comprendere esattamente come
l’integrazione degli SMS con questi sistemi possano migliorare continuamente e
costantemente l’esperienza con il cliente, le vendite e le conversioni.
L’integrazione di un CRM con l’ecommerce può funzionare nell’arena online, ma quando si
integrano gli SMS, questi, forniscono al tuo brand una serie di vantaggi aggiuntivi.
SMS e CMR Marketing, scopri i vantaggi elencati qui di seguito:
– Quando aggiungi la funzionalità SMS alla tua strategia di vendita con un CMS
esistente, consenti al tuo brand di raggiungere i tuoi clienti su diversi canali di
marketing (cross-channel marketing) attraverso nuovi e affascinanti modi.
– Il cross-channel marketing, noto anche come marketing multicanale, consente al tuo
brand di avere maggiori possibilità di attrarre, conservare e convertire i consumatori
nuovi ed esistenti.
– La sfida principale quando si lavora con le procedure di relazione con i clienti è
quella di mandare il giusto messaggio al giusto cliente, nel momento giusto, e
certamente gli SMS rispettano tutti questi requisiti
– Se parliamo di punti di contatto, l’integrazione online tra SMS e CRM è
incredibilmente potente, i clienti che arrivano sono di 3/4 volte superiori rispetto ai
clienti che arrivano da un unico canale
– Una buona strategia di CRM associata alla potenza degli SMS è indicata per abbattere
i costi aziendali e assisterla nel controllo e gestione dei dipendenti per un
efficiente servizio clienti
– Le relazioni con il tuo brand migliorano quando un team di sviluppo aggiunge
funzionalità SMS che contribuiscono a portare maggior traffico alla tua
attività. Avere ulteriori punti di contatto significa avere più possibilità di
connettersi e vendere
– I negozi al dettaglio si trovano a lottare nei giorni morti e la geolocalizzazione
degli SMS può aiutarti a identificarli quando sono vicini e attirarli nel tuo negozio
con speciali sconti e offerte.
– Quando i clienti possono interagire rapidamente e senza sforzo con delle promozioni
specifiche, grazie alla tua strategia di integrazione SMS con CRM migliorerai la
comunicazione e l’esperienza con i clienti
– Nell’agitato mondo della pubblicità diretta, è preferibile impegnare il tuo brand con
gli SMS attraverso massiccie campagne di promozioni e vendite
– Una volta che i tuoi clienti escono dal tuo negozio, se hai integrato gli SMS nella
tua strategia di vendita al dettaglio, sarà più probabile che questi ritornino, così da
influenzare le vendite
– I clienti della tua attività manderanno le tue promozioni speciali basate su testi ai
loro amici, questo aiuterà ad aumentare la consapevolezza del marchio e ottenere più
clienti che entrano in contatto con il tuo brand
– Gli SMS offrono al tuo brand una lista da promuovere e un inventario da usare quando
hanno bisogno di scorte, offerte speciali o guadagnare ricerche di mercato dai vostri
clienti
Se sei uno sviluppatore che lavora con queste strategie di integrazione CRM con SMS, non
c’è dubbio che i benefici che otterrai dagli SMS saranno apprezzati una volta che
disporrai di un’adeguata infrastruttura!
Dei tanti canali per raggiungere i clienti, i messaggi di testo non sono secondi a
nessuno. Non solo è possibile integrare gli SMS con qualsiasi numero di applicazioni
per dispositivi mobili, ma puoi offrire al tuo brand l’opportunità di raccogliere dati
preziosi sui clienti attraverso le interazioni che si generano con i messaggi di testo.
Più dati hai a disposizione sui tuoi clienti, più avrai la possibilità di avere
maggiori dettagli su quello di cui i tuoi clienti hanno bisogno, in modo da poter
apportare delle migliorie al tuo sistema.
Se desideri saperne di più su come poter integrare gli SMS con il tuo sistema CRM e
vorresti sfruttare tutte le potenzialità per trasformare la tua azienda in un
efficiente macchina di acquisizione e fidelizzazione clienti, invia la tua richiesta a: info@europsms.com .
Un nostro esperto di marketing ti aiuterà in tutte le fasi di integrazione e in caso ce
ne fosse la necessità, nella predisposizione di una strategia di sms marketing a prova
di bomba!